Tarefas¶
A tela Tarefas reúne os lembretes e pendências da equipe — ligações de retorno, follow-ups, confirmações e o que mais surgir no atendimento.
Como funciona¶
- Cada tarefa pode ter título, responsável, prazo e prioridade, e fica vinculada a um lead/paciente. O campo Atribuir a vale de verdade: a tarefa fica com quem você escolher, não com quem criou.
- Os prazos aparecem em linguagem do dia a dia: "hoje · 16:20", "amanhã ·
14:00". No campo de data dá tanto para clicar no calendário quanto para
digitar a data (ex.:
10/05/1985). - Tarefas atrasadas ficam em destaque. O ícone de Tarefas na barra lateral conta todas as pendências abertas e fica vermelho quando alguma já passou do prazo.
- Marque como concluída quando terminar.
- Clicar numa tarefa abre a conversa do lead a que ela pertence, para resolver a pendência ali mesmo.
A tarefa aparece dentro da conversa¶
Além da lista, cada tarefa vira um card no meio da conversa do lead (em Comunicações), na posição em que foi criada. O card mostra o prazo (em vermelho quando vencida), o responsável, quem criou (equipe, assistente ou automação) e o botão ✓ Concluir, para fechar a tarefa sem sair do atendimento. Tarefa concluída vira uma linha compacta riscada.
Tarefas criadas pelo assistente
Quando o assistente transfere um atendimento para a equipe (urgência, pedido de humano, caso cirúrgico, erro), ele pode abrir uma tarefa automaticamente para que ninguém fique sem resposta. Uma tarefa aberta por assistente ou automação também toca o sino de notificações de toda a equipe — veja Blocos de automação.