Automações — Visão geral¶
O Construtor de Automações permite criar fluxos automáticos do tipo "quando acontecer X, faça Y" — sem precisar de programação. É um editor visual em que você monta o fluxo arrastando blocos e ligando um ao outro, no estilo do Flow Builder do Salesforce.
Exemplos de uso
- Confirmar consultas automaticamente pelo WhatsApp antes da data.
- Reengajar leads que ficaram parados.
- Mover o lead de etapa e criar tarefas conforme a resposta do paciente.
Onde encontrar¶
Acesse Configurações → Automações. Nessa tela você vê todas as automações do seu workspace, com:
- O status de cada uma (● Ativa / ○ Inativa);
- Botão Histórico (todas as execuções recentes);
- Botão Nova automação (abre o construtor visual);
- Templates prontos para começar rapidamente.
Os 4 tipos de bloco¶
Todo fluxo é montado com quatro tipos de blocos:
| Tipo | Cor | Para que serve |
|---|---|---|
| 🟢 Gatilho | verde | Quando o fluxo começa (o ponto de partida). Todo fluxo tem um gatilho. |
| 🔵 Ação | azul | O que o fluxo faz (enviar mensagem, mover etapa, criar tarefa…). |
| 🟡 Decisão | amarelo | Ramifica o caminho conforme uma condição ou a resposta do paciente. |
| 🟣 Espera | roxo | Pausa o fluxo (aguardar a resposta do paciente ou esperar um tempo). |