Exemplo: confirmação de consulta¶
Um fluxo real, ponta a ponta, que confirma a consulta automaticamente e trata a resposta do paciente.
O fluxo¶
- Gatilho — Antes do agendamento (40h antes; 93h para consultas de segunda).
- Ação — Enviar WhatsApp com a mensagem de confirmação.
- Espera — Aguardar resposta do paciente.
- Decisão — Resposta do paciente:
- SIM → Mover de etapa para Garantindo Fechamento.
- NÃO / REMARCAR → Mover de etapa para Avaliando Soluções e Criar tarefa para a equipe remarcar.
A mensagem com variáveis¶
Na ação Enviar WhatsApp, a mensagem usa variáveis que viram os dados reais do paciente no envio. Exemplo:
Olá {{contact.name}}! Confirmando sua consulta com {{professional.name}}
em {{appointment.datetime}}. Você confirma?
Por que esse fluxo funciona bem
A confirmação chega com antecedência, a resposta do paciente é interpretada automaticamente e o lead já segue para a etapa certa — com tarefa criada para a equipe quando precisa remarcar. Tudo sem ninguém digitar nada.