De onde veio o paciente

O card do lead guarda duas informações sobre como a pessoa chegou até você. Uma terceira — quem registrou o lead no sistema — não fica no card: aparece no relatório de vendas exportado.

• Canal de entrada — por onde a pessoa falou com você. As opções são as que a sua clínica configurou em Campos do lead (por padrão: WhatsApp, Instagram, Facebook, Site e Telefone). Fica no card do lead, sempre editável.
• Origem — o que trouxe a pessoa até você: uma campanha, uma indicação, ou a busca espontânea. As opções também são configuráveis (por padrão: Indicação e Orgânico). Também no card, ao lado do canal.
• Criado por — quem registrou o lead: a automação (quando o paciente manda a primeira mensagem no WhatsApp), alguém da equipe, ou uma importação de planilha. Aparece na coluna Criado por do CSV baixado pelo botão Exportar CSV, no Painel.

Quando o paciente chega por um anúncio, a Origem é preenchida pela campanha e não pode ser alterada — o dado vem da plataforma de anúncio, e mudá-lo à mão faria o retorno da campanha mentir (veja Anúncio de origem, no card do lead). A trava vale tanto na tela quanto por trás dela: editar a origem por qualquer outro caminho do sistema também é recusado. O canal continua editável mesmo nesse caso.

Lead antigo pode aparecer com a origem em branco: é honesto — não há como descobrir hoje o que trouxe alguém que chegou antes do rastreamento existir.

Isso não é o mesmo painel de Origem dos leads

Esta página fala do campo Origem, dentro de cada lead. Para ver o total de leads por campanha/canal, veja o painel Origem dos leads.