Modelos de mensagem (WhatsApp)

Em Configurações → Modelos você gerencia os modelos de mensagem do WhatsApp (os templates aprovados pela Meta). São as mensagens que a clínica pode enviar de forma proativa — por exemplo, uma confirmação de consulta — e que as Automações disparam.

O que a lista mostra

• Nome do modelo e seu identificador técnico (ex.: confirmacao_de_consulta).
• Tipo (WhatsApp).
• Status: Aprovado, Pendente ou Rejeitado pela Meta.
• Categoria (ex.: Utility).

Ações

• Sincronizar: atualiza a lista com o status mais recente direto da Meta.
• + Novo Modelo: cria um modelo e o envia para aprovação da Meta.
• Lápis / lixeira: editar ou remover um modelo.

Por que precisa de modelo aprovado

A Meta exige um template aprovado para mensagens enviadas fora da janela de 24h da conversa. Por isso confirmações automáticas usam um modelo, em vez de texto livre. Use o modelo aprovado nas suas automações.