Catálogo de blocos
Referência de todos os blocos disponíveis no construtor e suas configurações.
🟢 Gatilhos — quando o fluxo começa
| Gatilho |
Dispara quando… |
Configurações |
| Lead entrou na etapa |
o lead é movido para uma etapa do funil |
Etapa; Atraso (horas) |
| Antes do agendamento |
faltam X horas para a consulta |
Etapa (opcional); Horas antes (padrão, ex: 40); Horas antes p/ consulta na segunda (ex: 93 — cobre o fim de semana) |
| Lead inativo |
o lead fica X horas sem atualização |
Etapa (opcional); Horas de inatividade |
| Status do agendamento mudou |
o agendamento muda de status (ex: confirmado, não compareceu) |
Novo status; Atraso (horas) |
| Mensagem recebida |
o paciente envia uma mensagem no WhatsApp |
Etapa (opcional); Contém a palavra (opcional) |
🔵 Ações — o que o fluxo faz
| Ação |
O que faz |
Configurações |
| Enviar WhatsApp |
envia mensagem (texto livre ou template aprovado pela Meta) |
Usar template (sim/não); Template ou Mensagem |
| Mover de etapa |
move o lead para outra etapa do funil |
Etapa destino |
| Criar tarefa |
cria uma tarefa para a equipe |
Título; Descrição; Tipo; Prazo (horas) |
| Notificar equipe |
envia uma notificação interna |
Mensagem |
🟡 Decisões — ramificam o fluxo
| Decisão |
Como decide |
Ramos |
| Resposta do paciente |
interpreta a resposta no WhatsApp |
SIM / NÃO / REMARCAR / OUTRO |
| Condição (campo do CRM) |
compara um campo do lead/contato |
SIM / NÃO |
Como a 'Resposta do paciente' interpreta a mensagem
A decisão entende variações naturais (e até pequenos erros de digitação):
- "sim", "confirmo", "ok", "1" → SIM
- "não", "cancela", "2" → NÃO
- "remarcar", "outro horário", "3" → REMARCAR
- qualquer outra coisa → OUTRO
🟣 Esperas — pausam o fluxo
| Espera |
O que faz |
Configurações |
| Aguardar resposta |
pausa até o paciente responder no WhatsApp |
Tempo limite (horas, opcional) |
| Esperar tempo |
pausa por um período antes de continuar |
Horas |
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