Rastreamento de anúncios — visão geral¶
O módulo de Marketing & Atribuição responde a uma pergunta que normalmente fica sem resposta quando você anuncia e vende pelo WhatsApp:
Qual anúncio realmente gerou esta venda?
O anúncio leva a pessoa ao WhatsApp, a conversa acontece no inbox e a venda se confirma na clínica — e o gerenciador de anúncios (Meta/Google) nunca fica sabendo. O resultado é que o algoritmo otimiza "às cegas", para quem inicia conversa, e não para quem vira paciente.
Este módulo costura esse elo de ponta a ponta, dentro do próprio CRM.
O que ele entrega
- Origem de cada lead: de qual campanha/anúncio a conversa veio.
- Conversão de verdade: quando a equipe fecha o lead como ganho/perdido, esse resultado é atribuído ao anúncio de origem.
- Retorno para as plataformas: a conversão volta para o Meta/Google, alimentando o algoritmo com receita real (não com "conversas iniciadas").
Como funciona — o ciclo¶
Anúncio (Meta ou Google)
│
▼
1. Pessoa clica e abre o WhatsApp
│
▼
2. O CRM captura a ORIGEM (de qual anúncio veio) na 1ª mensagem
│
▼
3. Atendimento normal no inbox → vira um lead no funil
│
▼
4. A secretária FECHA o lead (ganho / perdido)
│
▼
5. A conversão é atribuída ao anúncio e devolvida ao Meta/Google
Por que a conversão é o fechamento da equipe (e não a IA)¶
Na área da saúde, o agendamento não é a venda: o paciente só vira receita depois que comparece e a consulta/procedimento é pago — e isso acontece fora do chat. Por isso a conversão é registrada quando a secretária fecha o lead (ganho ou perdido) no funil. É a fonte de verdade humana, não um palpite automático.
Vantagem sobre ferramentas de rastreamento avulsas
Ferramentas que só "escutam" o WhatsApp precisam adivinhar a venda lendo a conversa. Como aqui tudo vive no CRM, o sistema sabe o resultado real (o lead foi fechado como ganho), e ainda cruza com toda a jornada do paciente no funil.
Os dois canais cobertos¶
| Canal | Como a origem é capturada |
|---|---|
| Meta (Facebook/Instagram) | Anúncios Click-to-WhatsApp: a origem chega automaticamente na 1ª mensagem. |
| Google (e site/bio) | Por link rastreável: o link captura a campanha (gclid) antes de abrir o WhatsApp. |
O que você precisa para usar¶
- O módulo habilitado para a sua conta (feito pela equipe Kairós).
- Suas contas de anúncio (Meta/Google) conectadas — sempre no seu nome.
- Para tráfego Google: usar os links rastreáveis gerados no CRM nos seus anúncios.
O passo a passo completo está em Configuração e uso.
Suas contas, seu controle
Todos os ativos ficam no seu nome. Se você trabalha com uma agência, concede acesso a ela — e pode revogar quando quiser, sem perder histórico. Nada fica preso a terceiros.