Conectar o E-mail¶

O NovuCRM permite conectar uma caixa de e-mail por conta para receber e responder e-mails de pacientes direto no CRM — do mesmo jeito que o WhatsApp. A conexão fica em Configurações → Conexões, no card E-mail.

É preciso ativar o módulo

O e-mail é um módulo opcional. Se você não vê o card E-mail em Conexões nem o menu E-mail na barra lateral, fale com o suporte da Kairós para ativar a Integração de E-mail na sua conta.

Duas formas de conectar¶

No card E-mail você escolhe como conectar, conforme o provedor da caixa.

1. Entrar com o Google (Gmail / Google Workspace)¶

A forma mais simples para quem usa Gmail ou Google Workspace:

Clique em Entrar com o Google.
Escolha a conta de e-mail da clínica.
Autorize o acesso à caixa (ler e enviar e-mails).
Pronto — você volta para Conexões e o card mostra Conectado · via Google.

Sem senha, sem configuração técnica.

Tela de “app não verificado”

Durante a fase de testes, o Google pode mostrar uma tela dizendo que o app “não foi verificado”. É esperado. Clique em Avançado → Acessar NovuCRM para continuar. Se a conta não conseguir avançar, avise o suporte — o e-mail precisa estar liberado para teste.

2. Configuração manual (IMAP/SMTP)¶

Para provedores que não são Google (Locaweb, cPanel/hospedagem própria, Zoho, etc.), use Configurar manualmente:

Escolha o provedor (ou “Outro” para informar servidor/porta na mão).
Informe o e-mail e a senha da caixa.
Clique em Testar conexão — o CRM valida recebimento e envio antes de salvar. Só ativa se os dois passarem.

Cada provedor tem sua regra de senha

Locaweb / cPanel / hospedagem própria: use a senha normal da caixa.
Zoho: senha normal (com IMAP ativado); se você usa verificação em 2 etapas, gere uma senha de app no Zoho.
Gmail / Google Workspace: prefira Entrar com o Google (acima). A senha normal do Gmail não funciona por aqui — o Google exige senha de app, e o botão do Google evita essa etapa.

O que acontece depois de conectar¶

O CRM sincroniza os últimos 90 dias da caixa em segundo plano (pode levar alguns minutos em caixas grandes).
Novos e-mails passam a aparecer na tela E-mail automaticamente.
Você pode desconectar a qualquer momento pelo mesmo card.

Veja como usar a caixa em E-mail.